Délai de retour étendu au 9 janvier sur toutes les commandes
FAQ

LIVRAISON


Quel est le délai de livraison ?

Si nous avons votre modèle en stock, nous expédions votre commande en moins de 24h. Si ce n’est pas le cas, nous nous engageons à confectionner votre commande dans un délai maximum d’une semaine. N’hésitez pas à nous contacter au 07 80 97 72 25 pour connaître l’état du stock.

Les commandes sont expédiées par Colissimo, le délai de livraison est de 2 à 4 jours pour la France métropolitaine : pour les livraisons en Europe, le délai passe à entre 3 et 6 jours ; pour les livraisons express qui ne sont disponibles qu’en France pour le moment, la livraison se fait dans un point relais Chronopost, le lendemain avant 13h.


Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un lien vous permettant de suivre votre commande.


Quels sont les frais de livraison ?

Les livraisons sont offertes à partir de 200€ d’achat : pour les livraisons en France passant par Colissimo, les frais sont à 6€ ; pour les livraisons en Europe mais hors France passant par Colissimo, les frais sont à 10€ ; vous pouvez également retirer vos articles en boutique gratuitement


J’ai un problème avec ma commande.

Nous sommes joignables par mail (info@mariejordane.com) ou par téléphone (07 80 97 72 25) et sur instagram (@mariannebymariejordane),


LA BOUTIQUE


Quels sont les horaires de la boutique ?

La boutique est ouverte le vendredi et le samedi de 11h à 19h. Vous pouvez également prendre rendez-vous du lundi au jeudi de 9h à 20h .


Comment puis-je prendre rendez-vous pour venir à la boutique ?

Du lundi au jeudi de 9h à 20h, la boutique est accessible sous la forme de salon privé. Pour prendre rendez-vous, il vous suffit de sélectionner un horaire en suivant ce lien : https://calendly.com/rdv-mmj/rendez-vous-en-boutique?month=2022-06


CONFECTION


Où sont fabriqués les vêtements ?

Tous nos vêtements sont imaginés et confectionnés au sein de notre atelier de confection situé à Paris, au cœur des Batignolles. mMJ vous offre une fabrication 100% Made in France.


Qu’est ce que la confection raisonnée ?

La confection raisonnée signifie que nous n’avons pas (ou très peu) de stock afin d’éviter la surproduction. Lorsque vous passez une commande, nous nous engageons à confectionner vos vêtements en moins d’une semaine. Vous êtes tenue informée du délai à la confirmation de commande.


En combien de temps sont confectionnés les vêtements ?

Nous nous engageons à confectionner vos vêtements en moins d’une semaine.


Comment savoir si un article est en stock ?

Si vous avez une urgence particulière, n’hésitez pas à nous contacter par mail (info@mariejordane.com) ou par téléphone (07 80 97 72 25) afin que l’on vérifie le stock ensemble, nous pourrons également vous donner une date précise pour l’envoi de votre commande.


Les matières utilisées sont-elles écoresponsables ?

Toutes nos collections sont confectionnées à partir de matières écoresponsables. Nous utilisons des matières upcyclées et du coton bio certifié GOTS.


SERVICE APRÈS-VENTE


Est-il possible de faire des retouches ?

Oui. N’hésitez pas à nous contacter après l’achat d’un vêtement si vous souhaitez un ajustement, nous serons ravies de le faire pour vous, les retouches simples (ourlets, reprise à la taille…) sont offertes. N’hésitez pas à nous contacter par mail (info@mariejordane.com) ou par téléphone (07 80 97 72 25)


Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Les retours sont offerts. Veillez à conserver les étiquettes attachées au vêtement que vous souhaitez retourner. Pour faire une demande de retour, contactez-nous par mail (info@mariejordane.com) ou par téléphone (07 80 97 72 25)


CONSEILS


J’hésite entre deux tailles, comment faire ?

Consultez la partie conseil sur les fiches produits où nous nous efforçons de vous aider au mieux. Vous pouvez également consulter le guide de taille ici : https://carnet.mariannebymariejordane.com/2021/07/21/guide-de-tailles/ N’hésitez pas également à nous contacter par mail (info@mariejordane.com) ou par téléphone (07 80 97 72 25)


Comment entretenir mes vêtements ?

Consultez la partie conseil sur les fiches produits, nous vous indiquons les procédés d’entretien à respecter. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail (info@mariejordane.com) ou par téléphone (07 80 97 72 25).


PAIEMENT


Puis-je payer en plusieurs fois ?

Il est possible de payer en 3 fois sans frais. Vous pouvez également payer en paiement différé : pour cela, il vous faut verser 6€ au moment de la commande et une fois que vous avez reçu votre vêtement et qu’il vous plaît, vous payez le reste.


Je n’arrive pas à régler ma commande.

Contactez-nous au 07 80 97 72 25


Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, vos paiements sont sécurisés avec STRIPE.


MON COMPTE


Existe-t-il un programme fidélité ?

Oui. En chaque début d’année, nous vous offrons un chèque cadeau lié à vos achats de l’année chez mMJ.